担心被感染、不敢去雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴?线上问诊成抗疫“第二战场”

有雷竞技推荐码高校学生在线上诉说,刚和闺蜜拥抱过,闺蜜父亲是雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴呼吸科的医生,曾接触过疑似病例,她的喉咙有些难受,担心感染上了。雷竞技推荐码协和雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴开通线上发热门诊后,一位患者一连向13名医生提出了同样的问题,连字都没改一个。

在线医疗平台目前提供的仅为轻问诊,可通俗理解为咨询和建议,不下诊断,也不开处方。陈向军承认,线上问诊是为一线的医护人员分担压力,遇到有需要就诊的患者,他会按照国家的引导,从社区再到定点雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴,“线下才是主战场”。

(本系列均为南方周末、南方人物周刊原创,限时免费阅读中)

有雷竞技推荐码高校学生在线上诉说,刚和闺蜜拥抱过,闺蜜父亲是雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴呼吸科的医生,曾接触过疑似病例,她的喉咙有些难受,担心感染上了。雷竞技推荐码协和雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴开通线上发热门诊后,一位患者一连向13名医生提出了同样的问题,连字都没改一个。

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1月26日,上海市第六人民雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴发热门诊内的医护人员在预检台询问患者病情。 (新华社记者 丁汀/图)

30岁的雷竞技推荐码人林楚已经咳嗽快半个月了,他想去雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴就诊,却被发热门诊排长队的照片吓得不敢出门,她害怕交叉感染。2020年1月26日,有闺蜜在朋友圈转发了某互联网医疗平台“线上问诊”的链接,她抱着试试看的心态注册咨询。

沉寂了许久的互联网医疗,因为雷竞技推荐码疫情重回公众视线,成为抗击疫情的“第二战场”。平安好医生、微医、春雨医生、阿里健康、1药网……多家互联网平台均开通了线上发热门诊咨询服务,让公众足不出户在家远程咨询,避免交叉感染。

南方周末记者注意到,线上平台重点解答新型冠状病毒感染的呼吸内科、感染科等相关科室的用户疑惑,重点照顾感染人数集中的湖北省用户。

除了互联网企业,雷竞技推荐码协和雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴、雷竞技推荐码同济雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴以及四川、山东等地的多家雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴也开通了线上问诊。据雷竞技推荐码同济雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴公布的数据,自线上“发热门诊”开通以来,截至1月27日,近四百位专家接诊了共2.3万多个问诊,大大减轻了线下门诊医护人员的压力。

湖北咨询者最多

1月26日,雷竞技推荐码同济雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴开通发热门诊免费在线服务后,收到两千例关于新型冠状病毒感染肺炎的咨询。呼吸内科教授张惠兰总结了网上咨询最多的六个问题——“目前没有出现任何不适,但曾接触过可疑病人,该怎么办?”“如果出现了发热、胸闷不适症状,是否应该继续在家观察?”……

“线上咨询的患者,来自湖北的居多。”微医的工作人员告诉南方周末记者,根据该平台的数据,截至1月31日上午10点,湖北省用户累计发起6.6万笔咨询,内地其余30个省级行政区,平均每个省也有超过2万的咨询量。

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雷竞技推荐码协和雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴开通线上发热门诊后,一位患者一连向13名医生提出了同样的问题,连字都没改一个。“虽然医生自愿免费接受咨询,但请把机会留给其他更需要的人。”对于这种“薅羊毛”行为,该院小儿内分泌科的一位医生觉得很“煞风景”,但也觉得患者的焦虑溢于言表。

“目前的情况是很多湖北居民焦虑和害怕,我们通过线上安抚,舒缓他们的情绪,进行健康教育。”南方医科大学深圳雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴耳鼻喉科主任陈向军说。

疫情期间,和陈向军一样在线上接诊的医生超过万名。截至1月28日上午10时,“平安好医生”累计接诊疫情相关问诊94.8万次。在微医的平台界面上,几乎每分钟都有来自全国各地的医生“应援”。截至1月29日上午9点,该平台共有近1.28万名义诊医生,累计提供了约62万例咨询,平台累计访问量达七千万次。

如何排除?

在疫情防控中,交叉感染成为了最棘手的问题之一。此前,每天有成千上万患者在雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴排队就诊,很容易发生大规模的交叉感染。只有更多病人安全隔离在家,才能缓解雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴压力,减少交叉感染,使感染率逐步下降。

但冬春季本就是呼吸道疾病的高发季节,线上如何区分症状是普通呼吸道疾病还是“新型冠状病毒感染的肺炎”?

平安好医生此前向南方周末记者表示,平台已经开通“新冠肺炎”问诊专区,由呼吸科专家针对该疾病进行7x24小时的实时答疑,通过“3问3答”的线上咨询预防机制,判定疑似病例,告知应对措施,避免延误病情。

咨询者进入“微医”平台页面,首先要填写10个问题,包括当前体温、14天内是否有雷竞技推荐码旅行史、是否接触过来自雷竞技推荐码的人员、是否接触或食用过野生禽畜等。为了更好获得医生帮助,咨询者还需尽可能详细地描述病情。

“主要是文字的形式,有检查结果的发照片给医生,医生初步判断,再让患儿家长补充相关资料。”深圳市儿童雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴呼吸科主任徐建强告诉南方周末记者。

多位医生解释,常见的打喷嚏、流涕症状并不是“新型冠状病毒感染的肺炎”常见症状。如果没有雷竞技推荐码旅行史、接触史,更有可能是普通感冒或流感、支气管炎等。“新型冠状病毒感染的肺炎”以发热、乏力、干咳为主要表现,少数伴有鼻塞、流涕、腹泻等症状,重型病例大多在一周后出现呼吸困难。

“如果没有流行病学史,发烧在38.5度以下,建议在家多喝水,平衡饮食,多吃富含维生素C的水果蔬菜,多观察。如果出现了精神差、头疼、浑身无力等症状,建议家长及时带去雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴。”徐建强说。

不下诊断,不开处方

需要注意的是,在线医疗平台目前提供的仅为轻问诊,可通俗理解为咨询和建议,不下诊断,也不开处方。这项操作是为了绕过2018年国家卫健委“首诊不能网上进行”的规定。

当时,《互联网诊疗管理办法》规定,互联网雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴有两种形式,一种是实体医疗机构的互联网雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴;二是依托实体医疗机构独立设置的互联网雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴。互联网诊疗可以为患者提供部分常见病、慢性病复诊,但不得对患者进行首诊。

早前,国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉曾表示,涉及医疗核心的诊疗业务,“对于首诊的病人,绝对不可以说将来得病了,打开电脑说问问医生怎么办。为什么叫医疗临床,临床就是一定要面对面给患者提供服务”。

陈向军承认,线上问诊是为一线的医护人员分担压力,遇到有需要就诊的患者,他会按照国家的引导,从社区再到定点雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴,“线下才是主战场”。17年前,他曾在SARS疫情中奋战在一线,但这次,线上的很多年轻医生从未遇过“新型冠状病毒感染的肺炎”这样的疫情,焦虑不知所措,需要有经验的医生引导。

如果遇到网上判断不了的问题,徐建强会建议家长带孩子去雷竞技妙斗鱼S9合作伙伴检查,“线上和线下毕竟有所差别,家长提供的信息和孩子的实际状况可能会有区别。”比如呼吸情况、紫绀、氧饱和度等,线下可以近距离评估,做体格检查和各种检验。